Um bom atendimento ao cliente em redes sociais é mais importante que impulsionamentos
Com o uso intenso das redes sociais – o Brasil possui 89 milhões de usuários que acessam o Facebook todos os meses –, as páginas oficiais de empresas dos mais diversos portes e setores passaram a ser o canal preferido dos consumidores para fazer sugestões, reclamações e para tirar dúvidas.Como consequência deste momento de transição, não faltam histórias terríveis de deslizes no atendimento, algumas chegando até a tornar o problema ainda maior.
